Privacy en disclaimer URNWINKEL.

Pricacy en veiligheid
URNWINKEL cookies
Disclaimer

Naam:   Legend Corporation B.V.
Adres:   Roggemole 8-14, 8531 WB, Lemmer, Nederland 
E-mail:  info@urnwinkel.nl
Telnr:    +31 858 081 046

KvK nummer:      81816146
BTW nummer:    NL862230500B01

Privacy en veiligheid

Tijdens het bestellen laat je persoonlijke gegevens achter. We kunnen ons goed voorstellen dat je wilt weten waarom wij om je gegevens vragen en wat wij hiermee doen. Heb je na het lezen van de privacy policy vragen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Veilig
Wij zorgen ervoor dat alle gegevens die je bij ons achterlaat door middel van de modernste technieken veilig achter slot en grendel gestopt worden. Indien we je gegevens aan andere doorgeven – in het onderstaande lees je waarom – eisen wij van de ander dat deze net zo zorgvuldig omgaat met jouw gegevens als wij en je gegevens gebruikt voor het doel waarvoor hij ze gekregen heeft. Heb je het gevoel dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

Persoonlijk
Wij gebruiken je gegevens om je een persoonlijke winkelervaring te bieden. We kunnen wat jij in onze webwinkel ziet op jou interesses aanpassen. We gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van een eerdere bestelling, je IP-adres en surf- en zoekgedrag die bewaard zijn in cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen.

Wat we nog meer doen met je gegevens
Wij hebben verschillende doelen voor het gebruiken van je gegevens. In het onderstaande zie je wat deze doelen zijn. Wij gebruiken hierbij zowel door jou ontvangen gegevens als door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je websitebezoek.

Je bestelling leveren
Voor het verweken van je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en soms je telefoonnummer nodig. Op deze manier kunnen we je bestelling juist afleveren en je op de hoogte houden van je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dit nodig is voor een bestelling. Je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld de pakketdiensten. In ons systeem zijn klantengegevens gekoppeld aan de bestelling. De bestelling wordt zolang de garantieperiode loopt bewaard.

Je account
Indien je een account bij URNWINKEL aanmaakt slaan we je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens op. Dit is handig omdat je deze gegevens dan niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je ook deze makkelijk kan terugvinden.

Klantenservice
Je kunt met ons chatten en bellen in onze webwinkel. Om je snel te helpen bij vragen maken we bijvoorbeeld aantekeningen die we bewaren. Ook helpen deze aantekeningen om ons bedrijfsproces te analyseren en onze klantenservice te verbeteren.

Nieuwsbrieven
Het is mogelijk om je bij ons aan te melden voor nieuwsbrieven. Op deze manier blijf je op de hoogte van aanbiedingen, acties en nieuwigheden. Wil je geen nieuwsbrieven van ons ontvangen dan kun je jezelf eenvoudig afmelden door op de link onderaan een nieuwsbrief te klikken.

Klantbeoordelingen of reviews
Wij en onze klanten ontvangen graag klantbeoordelingen. Ons onafhankelijke reviewbedrijf stuurt een e-mail waarin je een link vindt om een beoordeling te schrijven over het product of over ons.

Persoonlijk winkelen
Onze advertentienetwerken en mediabureaus tonen je advertenties. Deze advertenties kunnen afgestemd zijn op eerder zoekverkeer. Bijvoorbeeld doordat je in een zoekmachine bepaalde zoekworden hebt ingetoest of onze webwinkel eerder bezocht hebt. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan je surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft. Lees hier meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten als je dat wilt.

Verbetering van onze winkel en service
Wij streven er naar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Het is daarom mogelijk dat we je gegevens gebruiken of je vragen om mee te doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen (bijv. studenten) dit onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. De anderen moeten zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden.

Fraude
Op fraude zitten we met z’n allen niet te wachten. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als het moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Klarna
Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kan je kredietwaardigheid getoetst worden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het bedrijf Klarna. Ter goedkeuring van je verzoek om in drie stappen, achteraf en op factuur te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement.

Zakelijke klanten
Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Social media
Wanneer je bijvoorbeeld als je bent ingelogd bij Facebook, aangeeft een artikel leuk te vinden, verschijnt dat artikel op je social media-account. Wij krijgen geen toegang tot je social media-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

Wat we vooral niet doen met je gegevens
Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?
Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Als je een klacht hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan dan kun je dat melden bij de autoriteit persoonsgegevens. Het verwerken van je persoonsgegevens is een voorwaarde om bij ons te bestellen anders kunnen we je bestelling niet verwerken.

Cookies
Om ervoor te zorgen dat onze webwinkel goed werkt en jij fijn kunt winkelen maken wij gebruik van cookies. Meer informatie over cookies vind je hier.

URNWINKEL. cookiebeleid
Wij maken gebruik van cookies en overige technieken op onze webwinkel. Omdat wij jouw privacy willen waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van je bezoek aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk uit te leggen hoe en waarom wij cookies gebruiken. In het onderstaande proberen wij zoveel mogelijk informatie te verschaffen over het gebruik van deze technieken, waaronder cookies.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?
URNWINKEL. is een webwinkel van Legend Corporation. Legend Corporation is in 2007 in Lemmer (Friesland, Nederland) gestart en biedt tegenwoordig uitvaartartikelen en uitvaartdiensten wereldwijd aan.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. URNWINKEL. gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze Cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je browser zo instellen dat je tijdens het winkelen geen cookies ontvangt.

Wat zijn de overige technieken?
JavaScript en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons).

Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:
• het surfen in de webwinkel makkelijker voor je wordt;
• je bij jouw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
• we je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de verlanglijst of je winkelwagentje;
• we kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
• we kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent.

Cookies van derden
Via onze webwinkel worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing. In het onderstaande vind je welke cookies wij zoal gebruiken:

Functionele cookies of noodzakelijke cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje en afrekenen:
• de producten die jij aan jouw verlanglijstlijst toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
• je browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je onze webwinkel optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
• de mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
• het is mogelijk om te communiceren met onze klantenservice in onze webwinkel;
• het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkel, door bijv. het registreren van opeenvolgende mislukte inlogpogingen.

Analytische cookies
Met analytische cookies verzamelen wij met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel door de gebruikers. Door websitegebruik te meten kunnen we onze webwinkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend geoptimaliseerd wordt. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:
• het IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
• technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt (Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van je computerscherm en welk apparaat je gebruikt;
• wanneer en hoe lang je de webwinkel bezoekt of gebruikt;
• welke pagina’s je bezoekt in onze webwinkel;
• vanaf welke pagina je op de webwinkel bent gekomen;
• of je gebruik maakt van functionaliteiten van de webwinkel.

Social media cookies van derden
Social media cookies zijn cookies die functionaliteiten van social media websites mogelijk maken. Je kunt hierbij denken aan een YouTube filmpje die bij een product staat of een 'like'-knop voor Facebook.

Hoe werken cookies van derden?
De functionele en analytische cookies worden door ons geplaatst zodat we de gegevens kunnen analyseren. We raden je de privacy- en cookieverklaringen van Hotjar, Freshdesk en Google regelmatig te raadplegen. Social media cookies worden door de social media websites zelf geplaatst. Wanneer je in onze webwinkel een social media button aanklikt, wordt een social media cookie geplaatst. De social media partij kan jouw IP-adres herkennen op het moment dat je een pagina van onze webwinkel wilt delen. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. We raden je de privacy- en cookieverklaringen van Facebook, Google, YouTube, LinkedIn, Twitter, Instagram en Pinterest regelmatig te raadplegen.

Browserinstellingen
Als je wilt dat websites geen cookies op jouw computer kunnen opslaan dan kan je je browserinstellingen aanpassen. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die je gebruikt moet aanpassen.

Graag willen we aangeven dat als je geen gebruik wilt maken van cookies wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkel goed werkt. Het kan zijn dat een aantal functies van de webwinkel verloren gaan of dat je bepaalde pagina’s zelfs niet meer kunt zien. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Als je cookies wilt verwijderen dan raden wij aan om bijvoorbeeld ‘Cookies verwijderen’ in een zoekmachine in te voeren. Elke browser heeft haar eigen manier om dit te doen.

Disclaimer URNWINKEL.
Deze website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch kunnen er fouten of onvolledigheden in staan. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Auteursrechten op tekst, beeldmateriaal, namen en logo’s in deze webwinkel zijn voorbehouden. Je mag deze niet gebruiken, kopiëren, distribueren, zenden of publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van URNWINKEL.